6月6日10时44分，铁山消防中队接到黄石支队指挥中心调警称：黄石市铁山区金港小区一电梯故障，且有大量人员被困，情况紧急。中队接到命令后，立即出动7名官兵和一辆抢险救援车赶往现场处置赶往现场。

10时48分，铁山消防中队官兵到达现场后，经询问现场民警得知：电梯里有18人被困，如果不及时救援，会对被困者造成恐慌，被困者也有可能受到生命威胁。为了尽快营救被困群众，针对现场情况，铁山中队官兵迅速稳定被困人员情绪，告诉大家不要惊慌，保持冷静，等待救援。时间就是生命，指挥员果断命令战斗员利用液压扩张钳对电梯门进行扩张。经过中队官兵紧张的救援，成功将电梯门扩大，成功救出18名被困群众。

事后，询问小区业务人员得知：该电梯因常年未检修，再加之超载，所以导致此次数名群众被困电梯。在此，消防部门提醒广大群众：如发现自己被困在电梯里，千万不要惊慌，要保持镇静，更不要击打电梯门，要第一时间报警求助，电梯中有老人或者小孩的情况下应该先安抚他们的情绪，耐心等待救援人员前往营救。

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